Política de Privacidade

Última atualização: 30 de outubro de 2026

O cuidado também faz parte da maneira como tratamos suas informações. Esta Política de Privacidade explica como a SOLAGE utiliza dados pessoais nas compras, na navegação pela loja e no atendimento, além de apresentar seus direitos e nossos canais de contato.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A SOLAGE é uma marca operada por Lucia de Carvalho, pessoa física responsável pela loja e pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais nas atividades descritas nesta política.

Para assuntos relacionados à privacidade, entre em contato pelo E-mail: [email protected], com o assunto PRIVACIDADE.

2. Quais dados utilizamos

Conforme sua interação com a SOLAGE, podemos tratar:

Identificação e contato: nome, CPF, e-mail e telefone.
Entrega e faturamento: endereço, nome do destinatário e informações necessárias aos documentos da compra.
Pedidos: produtos escolhidos, valores, situação do pagamento, informações de entrega, trocas e devoluções.
Atendimento: mensagens e informações que você compartilha ao esclarecer dúvidas ou fazer solicitações.
Navegação: endereço IP, informações sobre navegador e dispositivo, páginas acessadas e interações com a loja, conforme as ferramentas utilizadas e suas preferências de privacidade.

Os pagamentos são processados pelos prestadores responsáveis pelo meio escolhido. A SOLAGE utiliza as informações disponibilizadas por esses serviços para acompanhar a aprovação, confirmar a compra e realizar eventuais reembolsos.

Alguns dados são necessários para concluir o pedido e realizar a entrega. Se não forem fornecidos, essas etapas poderão ficar inviabilizadas.

3. Como utilizamos seus dados

Tratamos informações pessoais para:

Processar compras, pagamentos e entregas.
Enviar atualizações sobre pedidos.
Atender dúvidas, reclamações, trocas e devoluções.
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis.
Prevenir fraudes e proteger a loja e seus usuários.
Avaliar o funcionamento do site e melhorar a experiência de navegação.
Enviar novidades, conteúdos e ofertas, conforme suas escolhas e a base legal aplicável.
Exercer e defender direitos em procedimentos administrativos ou judiciais.

As bases legais utilizadas dependem da finalidade e podem incluir a execução de contrato ou de procedimentos solicitados por você, o cumprimento de obrigações legais, o exercício regular de direitos, o consentimento e o legítimo interesse, quando cabível e respeitados seus direitos.

O simples acesso à loja não representa consentimento para todos os tratamentos descritos nesta política.

4. Newsletter e mensagens promocionais

Ao se cadastrar para receber novidades da SOLAGE, seus dados serão utilizados para enviar conteúdos, lançamentos e ofertas.

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo link de descadastro disponível nas mensagens ou pelo nosso WhatsApp.

O cancelamento não interrompe comunicações necessárias sobre compras, entregas, pagamentos ou atendimentos em andamento.

5. Compartilhamento de informações

Os dados necessários à operação da loja podem ser compartilhados com:

Nuvemshop: plataforma utilizada para o funcionamento do e-commerce.
Serviços de pagamento e prevenção a fraudes: para processar e verificar transações.
Transportadoras, Correios e entregadores: para realizar e acompanhar entregas.
Prestadores de suporte tecnológico, contabilidade e serviços fiscais: conforme a necessidade da operação.
Ferramentas de comunicação, análise e marketing: quando utilizadas, observadas as bases legais e as preferências aplicáveis.

Também pode haver compartilhamento para cumprir obrigações legais, atender determinações de autoridades competentes ou exercer direitos.

O compartilhamento deve se limitar às informações necessárias para cada finalidade.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador. Eles podem ser utilizados para manter o carrinho, permitir o funcionamento de recursos da loja e registrar preferências.

Conforme as ferramentas habilitadas, também podem ser utilizadas tecnologias para analisar visitas, medir campanhas e personalizar publicidade.

Quando essas tecnologias dependerem de consentimento, sua utilização deverá respeitar a autorização prévia e a possibilidade de recusa ou revogação. Cookies necessários ao funcionamento da loja recebem tratamento distinto dos destinados a finalidades opcionais.

Você também pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador. Essa escolha pode afetar algumas funcionalidades, como a manutenção do carrinho ou da sessão.

Para esclarecer quais tecnologias estão em uso ou solicitar orientação sobre suas preferências, fale conosco pelo canal de privacidade.

7. Tratamento de dados fora do Brasil

A utilização da Nuvemshop e de outros prestadores pode envolver o armazenamento ou o tratamento de dados em outros países.

Quando ocorrer transferência internacional, deverão ser observadas as garantias e os mecanismos previstos na legislação brasileira e nas normas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

Você pode solicitar informações sobre as transferências e os compartilhamentos relacionados aos seus dados pelo nosso canal de contato.

8. Tempo de armazenamento

Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta política, considerando o atendimento, a execução dos pedidos, as obrigações legais e a necessidade de exercício de direitos.

Quando deixarem de ser necessários, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo nas hipóteses em que a conservação seja permitida ou exigida por lei.

Por isso, uma solicitação de exclusão pode não abranger registros que precisem ser preservados, como documentos relacionados a obrigações fiscais ou à defesa de direitos.

9. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar gratuitamente:

Confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles.
Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
Informações sobre as finalidades, a duração do tratamento e os compartilhamentos.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável.
Informações sobre a possibilidade de negar consentimento e suas consequências.
Revogação do consentimento.
Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver, e informações sobre os critérios utilizados.

Para fazer uma solicitação, entre em contato pelo WhatsApp (21) 97648-2332, com o assunto PRIVACIDADE.

Podemos solicitar informações estritamente necessárias para confirmar sua identidade e impedir que seus dados sejam entregues a terceiros indevidamente.

As solicitações serão analisadas conforme os prazos e requisitos legais. Quando não for possível atender a um pedido, informaremos os motivos.

Você também poderá procurar a ANPD ou os órgãos de defesa do consumidor.

10. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais às nossas atividades para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Caso você identifique uma possível falha de segurança relacionada à loja, entre em contato conosco. Eventuais incidentes serão avaliados e tratados conforme as obrigações legais aplicáveis.

11. Crianças e adolescentes

Nossa comunicação comercial é direcionada ao público adulto. Não solicitamos intencionalmente dados de crianças para ações de marketing.

Se houver tratamento de dados de crianças ou adolescentes, ele deverá respeitar seu melhor interesse e os requisitos legais aplicáveis. Responsáveis podem entrar em contato para solicitar a avaliação e as providências cabíveis sobre informações enviadas por menores de idade.

12. Serviços externos

A loja pode conter links para redes sociais e outros serviços. Esses ambientes possuem práticas próprias de tratamento de dados, que devem ser consultadas nas respectivas políticas de privacidade.

Esta política se refere às atividades da SOLAGE e não substitui os avisos de privacidade desses serviços.

13. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na operação da loja ou na legislação. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização.

Alterações relevantes serão comunicadas de maneira adequada. Quando uma nova finalidade exigir consentimento, ele será solicitado separadamente.

14. Fale com a SOLAGE

Para esclarecer dúvidas ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais:

Responsável: Lucia de Carvalho — SOLAGE
E-mail: [email protected]
Assunto: PRIVACIDADE